金合發娛樂城評價 客服的重要性

近期我們在網路上觀看金合發娛樂城評價的時候，發現大家好像對於他們的客服滿有意見的，從這點我們就可以看出來客服有多重要，因為跟玩家們接觸的第一線就是客服，接下來就讓我們看看到底發生了什麼吧。


第一：回覆時間太慢 - 可以看到受害者的對話時間從14分~17分之間，假設當時已經快接近15分好了，也還是有2分鐘已讀不回的時間，或許對你們來說覺得還好，但是在我們公司這樣的情況是會被記點的，當累積的點數過多時就會被扣錢。

 

第二：專業性有待加強 - 從圖片中的對話我們可以看到受害者有點歇斯底里的情況，而客服卻是長時間的不回應，所以她崩潰的情況就更嚴重，而客服不管是不知道怎麼做還是正在幫她處理中都不應該零回應，哪怕只是回個：好的，請您稍等~都好過不回應。

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